《CUSTOMER MANAGEMENT》
YANGCHUNLI'S DISSERTATION
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杨春丽
YANG CHUN LI

擅长领域

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  • 客情管理

  • 情商与沟通

  • 商务礼仪




PERSONAL INTERVIEW
个人专访
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从业9年,毕业于沈阳大学酒店管理专业,具备较高的管理理论素养和扎实的酒店管理专业知识,具有人文素质和创新意识,熟悉现代星级酒店经营管理方法和手段,对接待服务、客情维护,大客户管理等方面有多年实操落地经验,是目前实体服务业不可或缺的应用型、复合型导师。
INTRODUCTION
学科介绍
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客情管理
情商与沟通
商务礼仪

解决问题:
1.挖掘企业的战略展望和组织使命,建立企业的目标体系;
2.确定企业的长期和短期经营业绩目标,以及用来达到预定目标的竞争行动和内部经营方式;
3.确定企业核心商业运营模式;
4.建立企业经营壁垒、管理壁垒、技术壁垒及人才壁垒;
5.建立结合本企业的差异化竞争模式,构建局域及全国市场竞争优势。

操作亮点:
1.企业总裁深度访谈;
2.企业中下游访谈及管理团队性格分析;
3.企业外部环境分析测评;
4.企业内部环境分析测评;
5.企业相关数据集成分析;
6.企业竞争对手分析;
7.企业内部整改方案制定;
8.企业核心运营商业模式制定;
9.企业经营风险分析及测评;
10.企业战略规划制定;
11.企业战略壁垒设定;
12.战略规划具体执行方略出台;
13.企业战略规划检核;
14.企业总裁配合战略规划整改及提升计划。